Termeni si conditii de utilizarea site-ului
Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor Termeni si conditii precum si a paginilor din site Cum comand? si Cum platesc?
Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
Societatea comerciala SILVER OFFICE s.r.l. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.
Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

1.Termeni

TERAPLANT.ro - este proprietate a S.C. SILVER OFFICE s.r.l.,
cu activitate independenta in comercializarea produselor naturiste in mediul virtual internet.
 
Client - orice persoana fizica sau juridica care se angajeaza intr-o relatie comerciala cu TERAPLANT.ro

2.Aplicare

Urmatoarele conditii comerciale, fixeaza cadrul legal intre TERAPLANT.ro si clientii care comanda produse din magazinul virtual
http://www.teraplant.ro.

Eventualele conditii comerciale suplimentare ale clientului, care difera de conditiile care fac obiectul acestui text, nu au valabilitate.

3.Atentionari

Toate informatiile din acest site sunt publicate in scop informativ. Aceste informatii nu se pot substitui sfaturilor si prescriptiilor medicului sau oricarui personal medical calificat.
Nu trebuie sa folositi informatiile de pe site, in scopul diagnosticarii sau tratarii oricaror probleme de sanatate sau boala sau de inlocuire a medicamentelor, a tratamentelor prescrise de personalul medical autorizat.
Trebuie sa cititi cu atentie tot prospectul. Daca aveti sau credeti ca aveti probleme cu sanatatea sau sunteti bolnav, adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.
Nu ne asumam nici o responsabilitate si nu putem fi facuti vinovati de nici un prejudiciu rezultat in urma accesarii informatiilor prezentate in acest site sau in urma folosirii in mod necorespunzator a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Informatiile cuprinse in produsele noastre nu trebuie luate ca fiind o garantie a succesului.
Ne asumam dreptul de a nu onora acele comenzi care nu prezinta suficienta seriozitate. Nu suntem obligati sa dam nici un fel de explicatii in acest sens si nici sa anuntam decizia noastra cu privire la aceasta problema. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia colete si presta servicii persoanelor care nu si-au indeplinit obligatiile pecuniare sau de alta natura, fata de TERAPLANT.ro. Clientul are obligatia sa ofere datele corecte si sa ridice coletul cu plata pretului de rigoare. Oferirea de date incorecte sau incomplete va duce la anularea comenzii efectuate.
Neridicarea coletului sau neexecutarea obligatiilor, pecuniare sau de alta natura fata de TERAPLANT.ro va duce in mod automat la neluarea in calcul a urmatoarelor comenzi care vor fii efectuate(de la acelasi User sau/si de la acelasi IP).

4.Parteneri

S.C. SILVER OFFICE s.r.l. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site(legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarte in intregime proprietarii acestora.
S.C. SILVER OFFICE s.r.l.. are contracte de re-vanzare cu reprezentanti importanti ai produselor prezente in magazinele noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarei marci in parte. Astfel fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului(daca este cazul), care se ocupa direct sau prin reprezentantii sai.

5.Accesul la site

TERAPLANT.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, la acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii S.C. SILVER OFFICE s.r.l., fara acordul scris al acesteia.
Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari(din pagina de contact); sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele altei persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.TERAPLANT.ro are dreptul(dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. TERAPLANT.ro nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea di obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii TERAPLANT.ro si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, S.C. SILVER OFFICE s.r.l. si asociatilor/afiliatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta, dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut.Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

6.Limitari/declinari ale responsabilitatilor

TERAPLANT.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.Site-ul TERAPLANT.ro si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atat cat sunt disponibile" fara garantii de nici un fel. S.C. SILVER OFFICE s.r.l. nu ofera nici o garantie, nici in mod expres sau implicit, in cceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop.Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc.TERAPLANT.ro nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise in numele TERAPLANT.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.
Continutul site-ului(texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii produselor prezentate.Din acest motiv, firma S.C. SILVER OFFICE s.r.l.. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre furnizorii fiecarei marci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlul de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod(culoare, accesorii, aspect, etc).
S.C. SILVER OFFICE s.r.l. nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.Din acest motiv, TERAPLANT.ro isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului.Clientul va primi inapoi banii incasati de TERAPLANT.ro pentru respectiva comanda(daca comanda a fost contractata in alt mod decat cu plata la livrare).
In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de TERAPLANT.ro, dar nu si alte despagubiri.TERAPLANT.ro condamna incercarile de frauda si acorda tot sprijinul necesar recuperarii eventualelor pierderi.
Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.Valoarea maxima a obligatiilor societatii SILVER OFFICE s.r.l. fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de TERAPLANT.ro de la respectivul client.
S.C. SILVER OFFICE s.r.l. si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste pretul, caracteristici, imagini, etc.In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

7.Dispute si conflicte

Orice conflict aparut intre S.C. SILVER OFFICE s.r.l.. si clienti se incearca a fii rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti.In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti.

8.Clauze finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fii gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Cum comand?

Pentru a putea face o comanda este necesar sa-ti deschizi un cont (apasa butonul CONTUL MEU), daca ai deja unul logheaza-te (apasa butonul LOGIN), cauta-ti produsele in CATEGORII, dupa PRODUCATORI, in OFERTE SPECIALE sau folosind butonul de CAUTARE AVANSATA, iar in momentul in care vrei sa cumperi un produs foloseste butonul ADAUGA IN COS. Daca mai doresti si alte produse, procedezi la fel in continuare.
Pentru a vedea ce produse ai comandat si cat insumeaza "cosul" de produse este suficient sa apesi butonul PRODUSE, aflat sus in partea dreapta sub COS CUMPARATURI:
-se poate vedea ce s-a comandat si valoarea produselor
-se poate modifica numarul de produse pentru fiecare pozitie din lista de produse comandate
-se pot sterge produse din lista
-la final se apasa butonul ACTUALIZARE
Pentru a termina comanda se apasa butonul VERIFICARE. Selecteaza metoda de livrare, modalitatea de plata si trimite comanda ( apasa butonul CONFIRMARE).
Imediat dupa lansarea comenzii, veti primi un mail cu toate datele facturii proforme. Absolut fiecare comanda va trebui confirmata telefonic.
Alta modalitate de a comanda produsele noastre este TELEFONIC, la numarul de telefon afisat.

Cum platesc?

Toate preturile produselor contin TVA
Toate comenzile onorate sunt insotite de factura fiscala
Plata produselor comandate se va face:
-la Oficiul Postal de care apartineti pe baza de buletinului/cartii de identitate
-la domiciliul dumneavoastra in caz ca ati ales Curierul Rapid pentru livrare, in momentul in care primiti coletul.
Coletul ajunge in posesia dumneavoastra in 5-7 zile incepand din ziua urmatoare primirii comenzii, prin Posta Romana.
Pentru livrarile prin Posta Romana, daca nu primiti avizul in cutia postala in timp util, va recomandam sa treceti pe la oficiul de care apartineti, sa verificati sosirea coletului.
In cazul curierului rapid, livrarea la domiciliu se face in 2-max.3 zile, in intervalul orar 8.30-16.00 Este datoria dumneavoastra sa va asigurati ca veti fi gasit/a la adresa indicata in ziua in care stiti ca trebuie sa ajunga coletul. Nu este obligatia curierului sa sune la numarul dumneavoastra de telefon in prealabil.
Clientul poate cere returnarea banilor, in cazul in care produsele comandate nu ajung in stare buna(flacoane sparte sau curse) sau nu corespund comenzii. Termenul de garantie al produselor se verifica la livrarea coletului, iar dupa 24 ore de la data primiri comenzii, nu se mai accepta vreo reclamatie. In cazul in care termenul de garantie este mai mic de o luna, clientul poate cere returnarea banilor sau inlocuirea produsului. Fiecare reclamatie va fii insotita de produsul reclamat si de factura fiscala, care va avea trecut lotul si termenul de garantie al produsului. Despagubirile in toate aceste cazuri nu pot depasi valoarea produsului.

Tarife de transport

1.Prin Posta Romana:

• tarif 12.00 lei - pentru mai putin de 8 produse comandate
• tarif 15.00 lei - pentru 8-12 produse comandate
• tarif 20.00 lei - pentru mai mult de 12 produse comandate

2.Prin Curier Rapid: tarif 30.00 lei

Aceste taxe de transport vor fii adaugate pe factura fiscala, astfel incat clientul va avea de plata exact suma inscrisa pe factura proforma primita pe e-mail.
Alte sume de bani, clientul nu va avea de plata.
In cazul in care unul dintre curieri isi modifica tarifele de livrare, vom lua legatura telefonic cu dumneavoastra si vom solicita o noua confirmare a comenzii.

Activitatea de comert electronic pentru  TERAPLANT.ro  se desfasoara doar pe teritoriul Romaniei